JAKARTA – Belakangan isu di area marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang mana gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di dalam J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau program J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman juga alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tak mendapatkan informasi yang tersebut jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih besar lanjut tentang paket Anda serta membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan telah benar kemudian lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang dimaksud salah atau nama jalan yang dimaksud tak lengkap sanggup menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di area Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket pada waktu tidak ada ada orang di area lokasi, mereka itu mungkin saja akan meninggalkan pemberitahuan kemudian mencoba mengantarkan lagi di area lain waktu. Pastikan ada seseorang yang tersebut bisa jadi menerima paket pada alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang digunakan sanggup menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau hambatan operasional di tempat J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih banyak lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket lalu menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang digunakan aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda apabila merek mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada hambatan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu apabila ada permasalahan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T kemungkinan besar akan memulihkan paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
